热讯：便民办税“春风”化利企暖心“春雨”

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“税务局的集中处理中心真是解了我们的燃眉之急”，吉利汽车山西基地财务人员何浩然在拨打了山西晋中市税务部门集中处理中心服务电话后说。原来，吉利汽车山西基地开具给集团销售公司的增值税专用发票，集团却无法开具到4S销售店。国家税务总局晋中经济技术开发区税务局办税服务厅受理后，第一时间登录发票系统对企业开具发票逐个查询，发现是由于合格证台账未流转至4S店导致发票状态为异常发票，集中处理中心及时联系前台办税人员，办税人员通过机动车合格证手工维护模块帮助企业将合格证台账流转至4S销售店，当天企业就可以正常开具发票。

“智能办税提速”是今年“便民办税春风行动”的重点措施之一，晋中市税务部门围绕“办好惠民事，服务现代化”的主题，建立健全线上线下业务集中处理中心，有效压缩后台响应及部门流转时间，保障办税缴费“快人一步”。

同样受益于集中处理中心快速办理业务的还有山西振东制药股份有限公司，“打了一个电话，问题很快就解决了！”公司财务人员李芳芳在线上办理印花税申报时，由于不熟悉相关政策要点以及操作流程，一时犯了难，在拨打了服务热线后，集中处理中心工作人员很快就解答了她的疑问，并通过征纳互动平台，远程辅导她快速完成业务办理。

为保证集中处理中心服务热线接听质效，晋中市税务部门建立了“线上咨询+后台处理+远程问办”的闭环机制，通过纳税人在线提交，税务部门内部流转、限时办结、实时反馈，进一步提升业务办理速度，税费服务从“最多跑一次”升级到“一次不用跑”，满足纳税人缴费人多元化税费缴纳需求。

“下一步，我们将创新落实诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等便民办税缴费服务措施，为市场主体赋能，为经济高质量发展护航。”晋中市税务局纳税服务科科长武鹏飞表示。（邓欢）