天天热门:网上开店培训暗藏连环圈套风险

本报成都讯（记者刘铭）“0元开网店”“58元开网店”……这些低价网上开店的培训套路如出一辙，可骗取消费者钱财数万元，引发了大量投诉（详见《中国消费者报》2023年6月26日1版《当心“58元开网店”假培训真骗钱》）。

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近期，四川省成都市、德阳市、眉山市、资阳市（以下简称成德眉资）四地消委会通过投诉统计、市场调查、座谈研讨等多种形式，对网上开店培训服务类投诉进行了专题分析，发现一些不法商家以低价网上开店培训为名设置圈套、骗取钱财，损害消费者合法权益，扰乱市场秩序，造成了不良影响。

据成德眉资四地消委会介绍，此类网上开店培训服务通常先以平台直播或者短视频方式发布“0元开网店”“58元开网店”等低价开网店类广告引流，引诱消费者添加微信，然后以提供开店技能培训、货源、铺货、运营服务等各种名目，设置层层收费套路，诱导消费者一再交费。等消费者发现上当受骗时，又会遭遇退费难、商家失联等无奈境遇。部分接受代理运营服务的开店者还可能因涉嫌侵犯其他网店、企业合法权益等原因被起诉。

此类网上开店培训宣称“低投入”“零风险”“轻松兼职赚快钱”“月入万元”，主要针对社会经验不足、时间相对充裕的在校大学生和家庭主妇，或收入不稳定、职业比较自由的年轻人，通过电商讲座、电销外呼、平台交友等方式贩卖焦虑，进行引流。也有商家注册教育咨询类公司，以招考“电商运营师”等方式欺骗希望取得职业技能证书的消费者，或利用招聘网站发布虚假岗位，再以需要“无货源·一件代发”的工作经验和工作成果为由，引受害者入局。

成德眉资四地消委会表示，虚假开店广告、虚假开店培训涉嫌侵害消费者知情权、选择权、公平交易权等合法权益；在代运营网店业务中，未经授权复制搬运其他商家的商品信息、图片，销售其他品牌产品，涉嫌侵犯其他企业注册商标专用权等合法权益，违反《知识产权法》和《反不正当竞争法》等法律法规，可能承担侵权责任。

近日，成德眉资四地消委会联合发布警示，提醒消费者注意：

不要轻信低价开网店、轻松赚快钱之类的宣传。这些宣传承诺极有可能是不法商家诱人入套的引流话术，背后暗藏设套骗钱的风险，甚至潜伏着连环圈套。

尽量避免线下交易。不良商家往往通过诱导消费者添加私人微信或提供第三方联系方式，将消费者引入非平台渠道交易或私人线下交易，改变交易性质，脱离平台监管，增加交易风险。

注意签订培训合同。合同中不仅要对培训服务内容、服务项目、收费、售后服务、违约责任、退费规则进行明确约定，还要对服务效果进行约定，以避免商家所提供的培训流于形式，没有实质内容。

注意付款方式。不要私下将费用转账给销售人员个人，要做好转账备注，证明资金用途，以方便后期维权取证。

及时止损、依法维权。一旦发现情况异常，要及时终止交费，防止损失扩大，同时注意保存好交易凭据，通过合法途径依法维权。

同时，成德眉资四地消委会希望电商企业诚实守信、依法经营，各电商平台严格审核企业资质和加强广告监管；行业协会加大合法正规培训渠道的宣传引导和信息披露。

成德眉资四地消委会还建议政府相关职能部门强化网上开店培训、运营领域的行政监管，适时对虚假培训和非法代理运营行为进行查处，整顿规范市场秩序，营造公平诚信、安全放心的消费环境。