问题从基层找 办法从基层来

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“小区门外有随意拉电线充电现象，要加强管理。”“储藏室杂物堆放占用通道，应及时清理。”7月25日，三师图木舒克市锦绣街道办召开“小板凳”议事会，居民们坐在板凳上，你一言、我一语地提出意见和建议，社区相关负责人一一作出回应。

“解决各类矛盾和问题，还得居民唱主角。采用‘小板凳’议事会这种方式，挖矛盾根源，探问题缘由，从源头上预防不稳定因素的产生，减少矛盾纠纷，切实把实事办到了大家心坎上。”锦绣街道办党工委书记曹鑫说。

2022年，为有效解决居民的操心事和烦心事，三师图木舒克市锦绣街道办创新基层治理方式，畅通民情民意收集渠道，推动“大家的事情大家商量着办”，探索出共建共治共享、全民参与的“小板凳”议事会机制，让问题在唠家常中得到解决。

据了解，“小板凳”议事会每月举行1次，锦绣街道办根据情况邀请检察院、司法所、党工委的干部、社区工作者等相关部门工作人员与居民同坐“小板凳”，围绕基础设施建设、环境整治、小区发展等话题面对面交流，大家的事儿大家议，共破基层治理难题。今年截至目前，通过“小板凳”议事会，锦绣街道办共收集居民提出的建议和问题1655个，排查矛盾纠纷3755条，成功化解问题1650个，居民满意率达100%。

“对于没有参加‘小板凳’议事会的居民，我们创新形式走好网上群众路线，多渠道广泛收集民情民意。”曹鑫说，近年，锦绣街道办不断完善“锦绣快车服务零距离”运行机制，积极搭建智慧调度平台，居民可通过线上12345平台、小区居民群、居民诉求小程序等渠道反映诉求，街道办工作人员及时研究和解决问题，把处理结果第一时间向居民反馈，并适时回访，确保工作取得实效。

“问题从基层找，办法从基层来。‘小板凳’议事会上，大家的事儿大家提、大家的事儿大家议、大家的事儿大家办，干群合力解决居民急难愁盼问题，使基层治理工作更有实效、更有活力。”曹鑫说。（常丫丫 田建忠）